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Alûstre ist berechtigt, den Inhalt der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Beachten Sie, dass wir manchmal auf die Website www.alustre.com verlinken. Diese Seite ist Eigentum von Alûstre in Dänemark und nicht von Online Shop Alûstre P/S, dänische Handelsregisternummer 42801763, Bredgade 35C, 1260 Kopenhagen C., Dänemark. Wenn die Website mit einer Website von Dritten verlinkt ist, übernimmt Alûstre P/S keine Garantie für den Inhalt der Website des Dritten. Diese Links dienen lediglich Ihrer Bequemlichkeit, aber der Besuch einer fremden Website erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

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ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Alûstre P/S („Alûstre“)

Gegründet 2021

Dänische Handelsregisternummer: 42801763

Bredgade 35C, 1260 Kopenhagen C, Dänemark

Telefon: +45 53 89 51 80

Schreiben Sie an die Kundenbetreuung unter customercare@alustre.com

Alûstre, Bredgade 35C, 1260 Kopenhagen, Dänemark

Ein endgültiger und verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Alûstre kommt zustande, wenn Ihre Bestellung von Alûstre bestätigt wird.

Alûstre schickt Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail, wenn die Bestellung bestätigt und versandt wurde. Die unmittelbar nach der Bestellung erhaltene Eingangsbestätigung stellt keine Auftragsbestätigung dar.

Der Vertrag ist erst dann verbindlich, wenn Sie eine E-Mail von Alûstre erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass wir den Artikel verschickt haben. Ihr Zahlungsmittel wird erst dann belastet, wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben und der Artikel versandt wurde.

Alûstre bewahrt eine Kopie des Vertrags auf, die auf Anfrage zugesandt wird.

Sie dürfen nur dann im Alûstre-Onlineshop einkaufen, wenn Sie ein privater Kunde sind, d.h. kein Geschäftskunde.

Regel zur angemessenen Verwendung

Alûstre behält sich das Recht vor, Personen bei einer hohen Anzahl von Rücksendungen vom Einkauf über den Alûstre-Onlineshop auszuschließen. Außerdem kann die Deaktivierung von Kundenkonten auch durch den Verdacht auf Betrug ausgelöst werden.

Alûstre sieht für ausgewählte Artikel eine Mengenbegrenzung pro Bestellung vor, um zu verhindern, dass Käufe über www.alustre.com mit dem Ziel des Weiterverkaufs getätigt werden. Bei den Artikeln, die einer Mengenbegrenzung unterliegen, ist es nicht möglich, mehr als die bei der Bestellung auf dem Bildschirm angezeigte Höchstmenge zu bestellen.

Wenn Alûstre der Ansicht ist, dass ein Kunde versucht hat, die Regeln von Alûstre bezüglich der Mengenbegrenzung zu umgehen oder generell zum Zwecke des geplanten Weiterverkaufs kauft, behält Alûstre sich das Recht vor, eine oder mehrere dieser Bestellungen zu stornieren, ohne dass der Kunde in diesem Zusammenhang in irgendeiner Weise Ansprüche gegenüber Alûstre geltend machen kann.

Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern angegeben. Es gilt der Preis, der im Alûstre-Onlineshop für das betreffende Produkt am Tag der Bestellung angegeben ist.

Alûstre behält sich das Recht vor, im Alûstre-Onlineshop falsch angegebene Preise zu ändern. Darüber hinaus behält sich Alûstre das Recht vor, die im Alûstre-Onlineshop angegebenen Preise, Steuern und/oder sonstigen Kosten jederzeit zu ändern, z. B. aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze oder anderer öffentlicher Abgaben, Kostensteigerungen oder aufgrund der allgemeinen Entwicklung der Einzelhandelspreise.

Bitte beachten Sie, dass einige Banken eine Transaktionsgebühr für internationale Transaktionen in unserem Online-Shop erheben. Diese Gebühr wird von der Bank erhoben und wird von Alûstre nicht erstattet. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Bei der Bestellung von Waren im Alûstre-Onlineshop werden Versandkosten in Höhe von 5,00 - 25,00 EUR je nach Versandart und Land erhoben.

Lieferung nach Hause: kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 50,00 EUR.

Expressversand: Expressversand ist möglich für Bestellungen, die keinen Nagellack oder Parfüm enthalten. Der Expressversand erfolgt immer als Hauszustellung und kostet 10 EUR zusätzlich zur normalen Frachtgebühr.

Alûstre leistet keine Unterstützung bei der Erstattung der Mehrwertsteuer für den Kauf von Produkten aus unserem Online-Shop, die von Privatpersonen in Länder außerhalb der Europäischen Union exportiert werden. Dies betrifft auch Produkte, die mit Click & Collect gekauft werden.

Daher sind Alûstre-Einzelhandelsgeschäfte, die den Click & Collect-Service anbieten, nicht verpflichtet, bei der Erstattung der Mehrwertsteuer für bei Alûstre gekaufte Produkte Unterstzützung zu leisten.

Bei der Bestellung von Waren im Alûstre-Onlineshop können Sie die folgenden Zahlungsmöglichkeiten nutzen:

- Kredit- und Debitkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, Apple Pay).
Für diese Zahlungsmethode ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen. Der Betrag wird auf Ihrer Karte reserviert und nach Versand der Ware abgebucht.

- Klarna
Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir an der Kasse möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für ihre Zahlungsmethoden infrage kommen, und um Ihnen personalisierte Zahlungsmethoden anbieten zu können. Ihre übertragenen persönlichen Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Klarna nur für Länder mit EUR-Währung verfügbar ist.

· Paypal
Für diese Zahlungsmethode ist ein PayPal-Konto erforderlich, bei dem Sie sich im Rahmen des Zahlungsvorgangs anmelden müssen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der Website von PayPal ganz einfach und kostenlos ein Konto einrichten.

· MobilePay
Für diese Zahlungsmethode ist ein MobilePay-Konto erforderlich, bei dem Sie sich im Rahmen des Zahlungsvorgangs anmelden müssen. Wenn Sie noch kein MobilePay-Konto haben, können Sie auf der Website von MobilePay ganz einfach und kostenlos ein Konto einrichten.

Alle Zahlungen unterliegen der Validierung und Autorisierung sowohl durch den Kartenaussteller/Zahlungsanbieter als auch durch uns, um Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten abzulehnen und/oder auf eine andere Zahlungsart zu verweisen, sofern die Umstände dies erfordern.

Im Rahmen der Abwicklung der Zahlungstransaktion werden Ihre Zahlungsinformationen gespeichert, bis die einzelnen Zahlungstransaktionen abgeschlossen sind. Ihre Zahlungs- und Kartendaten werden bei einem von Alûstre ausgewählten Partner gespeichert, der nach PCI DSS (Payment Card Industry, Data Security Standard) zertifiziert ist. Die Informationen werden daher in einer sicheren PCI-zertifizierten Umgebung gespeichert, die internationalen Sicherheitsstandards entspricht, bis die Zahlungstransaktionen abgeschlossen sind. Wenn Sie auf www.Alustre.com Zahlungskarten verwenden, erhält nur der PCI DSS-zertifizierte Partner von Alûstre und nicht Alûstre selbst Zugriff auf Ihre Kartendaten. Die Verarbeitung Ihrer Kartendaten erfolgt daher nur zwischen Ihnen und dem PCI DSS-zertifizierten Partner von Alûstre, auch wenn dies geschieht, während Sie www.Alustre.com nutzen.

Sofern Sie nicht abweichend informiert wurden, beträgt die übliche Lieferfrist ab dem Zeitpunkt der Bestellung:

Hauszustellung: 2–5 Arbeitstage.

Wir bieten die folgenden Versandarten an:

- Lieferung an ein Alûstre-Geschäft

- GLS – Lieferung an „Paketshops“, Privatadressen oder Firmenadressen

- PostNord – Lieferung an „Paketshop“, Privatadressen, Postamt oder Packstation

- UPS – Lieferung an „Paketshops“, Privatadressen oder Firmenadressen

- DHL – Lieferung an „Paketshops“, Privatadressen oder Firmenadressen

Wenn die bestellten Waren nicht vorrätig sind, führt Ihre Bestellung nicht zu einem verbindlichen Vertrag und Alûstre ist nicht verpflichtet, diese Waren zu liefern. Rückstände werden automatisch storniert.

Bitte beachten Sie, dass einige Liefermethoden auf bestimmte Postleitzahlen sowie auf bestimmte Zeiträume beschränkt sein können. Nur die jeweils gültigen Liefermethoden werden nach Abschluss des Kaufs angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage. Aufträge, die Bestellartikel enthalten, haben jedoch in der Regel eine längere Lieferzeit. Die Lieferzeit ist bei den einzelnen Artikeln angegeben. Alle Produkte einer Bestellung werden in der Regel zusammen versandt. In der Regel gibt es keine geteilte Lieferung. Daher bestimmt die späteste Lieferzeit eines Produkts die Gesamtlieferzeit einer Bestellung. Die erwartete Lieferzeit kann während Stoßzeiten wie z. B. nach dem Black Friday variieren. Alûstre ist für die Waren verantwortlich, bis Sie sie erhalten haben.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung verpacken wir die Ware so schnell wie möglich und versenden sie mit einem unserer Partner. Wir nutzen verschiedene Zustelldienste, darunter (vgl. oben). Der Preis für die Lieferung wird vor der Zahlung deutlich angegeben. Um eine kostenlose Lieferung bei ausgewählten Liefermethoden (neben der persönlichen Abholung) zu erhalten, muss der Bestellwert mehr als EUR 50,00 betragen, sofern nicht anders angegeben.

Pakete, die nicht innerhalb von 7 Tagen im vom Kunden gewünschten Paketshop abgeholt werden, gehen automatisch an Alûstre zurück. Wir behalten uns das Recht vor, für nicht abgeholte Pakete eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 50,00 zu erheben, um Bearbeitungs- und Verwaltungskosten sowie Verpackungskosten zu decken.

Alûstre verkauft Produkte an volljährige Privatpersonen (im Folgenden als Verbraucher bezeichnet) und an Personen unter 18 Jahren mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter.

Die Bestellung über eine Kreditkaufmethode durch eine Person unter 18 Jahren ist streng verboten.

Mit der Bestellung bei Alûstre erstellt der Kunde ein Benutzerkonto für den Online Shop. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Alûstre die aktuellsten und genauesten Angaben zu machen, und haftet für eventuelle Fehler in den Angaben. Informationen darüber, wie die Daten seitens Alûstre gehandhabt und geschützt werden, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie https://main--alustre.netlify.app/en/privacy-and-cookies/

Der Kunde kann jederzeit auf sein Konto zugreifen, um den aktuellen Status seiner Bestellung einzusehen. Der Kunde ist verpflichtet, seine Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Alle Informationen zu den Anmeldedaten müssen vom Kunden geschützt werden, und alle Dokumente, die diese Informationen enthalten, müssen so aufbewahrt werden, dass Außenstehende keinen Zugriff darauf haben. Wenn dies nicht eingehalten wird, muss der Kontoinhaber für alle Käufe aufkommen, die von einer anderen Person mit den Daten des Kontoinhabers getätigt wurden.

Der Kunde kann aufgefordert werden, bestellte Artikel zu bewerten. Möglicherweise werden ihm auch andere Fragenkataloge zugeschickt. Der Kunde ist nicht verpflichtet, auf diese Anfragen zu antworten oder zu reagieren. Jede Beschädigung der Ware, die beim Empfang der Ware festgestellt wird, muss Alûstre unverzüglich mitgeteilt werden.

Bei Schäden, die nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte gemeldet werden, wird davon ausgegangen, dass sie nicht auf eine fehlerhafte Handhabung durch Alûstre oder den Kurier zurückzuführen sind. Etwaige Ausnahmen werden von Fall zu Fall zwischen einem Kundenbetreuer und dem Kunden entschieden.

Jedes Kundenkonto, das unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wurde, kann ohne Vorwarnung geschlossen werden.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie:

Ihre Bestellung(en) / Artikel erhalten haben

den letzten Artikel in physischen Besitz bekommen, wenn es sich um eine Vereinbarung über mehrere verschiedene Artikel handelt, die in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden (Teillieferung).

die letzte Partie oder das letzte Teil im Falle eines Vertrags über die Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Partien oder Teilen besteht, in physischen Besitz bekommen.

Bitte beachten Sie, dass die Ware(n) sich in der Originalverpackung befinden müssen, wenn Sie die Ware zurückgeben möchten. Wenn ein etwaiges Siegel gebrochen wird, um die Ware(n) zu prüfen, können Sie Ihr Widerrufsrecht möglicherweise nicht in vollem Umfang ausüben und eine volle Rückerstattung erhalten.

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Die Mitteilung muss durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst erfolgen: customercare@alustre.com

Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer anzugeben.

In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns klar zu verstehen geben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Sie können nicht einfach stornieren, indem Sie die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns dies deutlich mitzuteilen.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung an Alûstre Bredgade 35C, 1260 Kopenhagen, Dänemark att: E-Commerce Customer Care, E-Mail: customercare@alustre.com, dass Sie von diesem Vertrag zurücktreten möchten.

Bitte geben Sie in Ihrer Erklärung Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.

Diese Erklärung können Sie ganz einfach über customercare@alustre.com an den Kundendienst senden.

Bitte beachten Sie, dass die Adresse, an die die eindeutige Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag zu senden ist, von der Adresse für die Rücksendung der Produkte abweicht.

Die Adresse für die Rücksendung der Produkte finden Sie unten unter der Überschrift „7.3 Rücksendung von Waren“.

Falls Sie Ihre Waren ohne Erklärung, dass Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, an uns zurückgeschickt haben, betrachten wir die Rücksendung der Produkte als Rücktritt vom Vertrag.

Falls Sie die Liefermethode Click & Collect (Abholung des Pakets in einem unserer Geschäfte) gewählt haben und Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets an das Geschäft abholen, wird das Paket an den Alûstre-Onlineshop zurückgeschickt.

Wir betrachten diese Retoure als einen Rücktritt vom Vertrag.

Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist.

Erstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode akzeptiert. In jedem Fall werden Ihnen durch die Rückzahlung keine Gebühren in Rechnung gestellt.

Wir können die Rückzahlung einbehalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vorgelegt haben, sofern dies angemessen ist.

Im Falle einer teilweisen Rückgabe erhalten Sie keine Erstattung der Lieferkosten.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt vom Vertrag informiert haben, an Alûstre zurücksenden.

Der Rücktritt vom Vertrag ist fristgerecht, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist der Post oder anderen Diensten übergeben haben, die sich verpflichtet haben, den Versand der Ware an Alûstre zu übernehmen.

Um den Nachweis zu haben, dass Sie rechtzeitig vom Vertrag zurückgetreten sind, sollten Sie die Quittung oder die Nummer der Rücksendung aufbewahren, aus der hervorgeht, dass Sie die Ware der Post etc. zum Zwecke des Versands übergeben haben.

Im Falle einer Rücksendung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Porto/Fracht). Wenn Sie die Ware mit unserem Retourenetikett zurücksenden, wird Ihnen ein Betrag von 5,00 - 25,00 EUR berechnet, der von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Name und Anschrift von Alûstre, an die die Waren zurückgeschickt werden müssen: Alûstre P/S, dänische Handelsregisternummer 42801763, Bredgade 35C, 1260 Kopenhagen C., Dänemark. Gekennzeichnet: RÜCKGABE.

Bitte beachten Sie, dass die Ware(n) sich in der Originalverpackung befinden müssen, wenn Sie die Ware zurückgeben möchten.

Sie haften für jede Wertminderung des Artikels, die auf einen Umgang mit dem Artikel zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich ist. Mit anderen Worten – Sie können den Artikel genauso ausprobieren, als ob Sie ihn in einem physischen Geschäft probieren würden. Bitte beachten Sie, dass versiegelte und verzollte Ware(n) anderen Anforderungen unterliegen und es nicht unbedingt möglich ist, diese auszuprobieren und das volle Widerrufsrecht zu behalten.

Waren ohne Siegel, die über das oben beschriebene Maß hinaus ausprobiert wurden, gelten als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einer Stornierung des Kaufs nur einen Teil des Kaufbetrags oder gar keine Rückzahlung erhalten, je nach dem Handelswert des Artikels.

Sie sind verpflichtet, eine Kopie der Auftragsbestätigung beizufügen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme verschickt werden.

Weitere Informationen über die Rückgabe von Waren finden Sie hier.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Qualität und Funktion der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die folgenden Produktarten sind vom Widerrufsrecht ausgenommen:

- Lieferung von Waren, bei denen die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie schnell verderben oder überflüssig werden

- Kauf einer Buchung und Kauf von Veranstaltungen.

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie die Versiegelung von Waren brechen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Zum Beispiel Kosmetika, usw.

Der Begriff „Siegel“ umfasst auch eine spezielle Verpackung, die die Waren schützt und als Garantie dafür dient, dass die Waren nicht geöffnet wurden.

Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen oder mit einer deutlichen persönlichen Note gefertigt wurden, z. B. gravierte Waren usw.

Für den Kauf von Waren gelten die Vorschriften über Mängel im Kaufrecht. Wenn Sie Verbraucher sind, gilt das Verbraucherschutzgesetz. Sie haben Anspruch darauf, dass die Waren dem Vertrag entsprechen. Nach diesen Gesetzen haben Sie einige Rechte, wenn die Ware mangelhaft ist oder sich die Lieferung verzögert.

Wenn Sie bei Alustre.com einkaufen, haben Sie eine 24-monatige Garantie, wenn Ihr Produkt Mängel aufweist. Das bedeutet, dass Sie im Prinzip, je nach Situation, das Produkt reparieren, umtauschen, erstatten lassen oder einen Preisnachlass erhalten können.

Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.

Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.

Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter customercare@alustre.com. Bitte senden Sie uns ein Bild des Produkts zusammen mit einer Beschreibung des Mangels. Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Retourenetikett, mit dem Sie das Produkt kostenlos zurückschicken können.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel an dem Artikel festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht.

Wenn Sie den Artikel zurücksenden, geben Sie das Problem bitte so detailliert wie möglich an. Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der richtigen Verpackung zurückgeschickt werden muss.

Sie können eine Reklamation einreichen, indem Sie den Retourenschein (einschließlich des Retourencodes) und das mangelhafte Produkt an die folgende Adresse schicken: Alûstre P/S, dänische Handelsregisternummer 42801763, Bredgade 35C, 1260 Kopenhagen C., Dänemark. Gekennzeichnet: GARANTIE.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme oder ähnlichem verschickt werden.

Nach geltendem Recht sind Sie verpflichtet, einen Mangel an den gelieferten Produkten rechtzeitig zu melden, wobei eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels immer als fristgerecht angesehen wird. Das Recht, eine Nichtkonformität zu melden, bedeutet, dass Sie Fehler oder Mängel an den Produkten reklamieren können, die nach der Lieferung zum Vorschein gekommen sind.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten auf der Grundlage der günstigsten Versandart.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen? Wenn Sie eine Reklamation bezüglich eines Produkts einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@alustre.com. Bitte senden Sie uns ein Bild des Produkts zusammen mit einer Beschreibung des Mangels. Geben Sie das Problem bitte so detailliert wie möglich an. Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Retourenetikett, mit dem Sie das Produkt kostenlos zurückschicken können.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel an dem Produkt festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht.

Das Produkt sollte zurückgeschickt werden an:

Alûstre P/S

Bredgade 35C

1260 Kopenhagen K

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme oder ähnlichem verschickt werden.

Alûstre haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von höherer Gewalt. Solange eine Situation höherer Gewalt andauert, ist Alûstre von der Erfüllung seiner Verpflichtungen entbunden.

Alûstre übernimmt Ihnen gegenüber die Haftung für Produkte nach geltendem Recht.

Alûstre behält sich das Recht auf Steueränderungen, Preis- und Korrekturlesefehler, technische Fehler, ausverkaufte Waren und höhere Gewalt vor, einschließlich Arbeitskonflikten und mangelhaften oder verspäteten Lieferungen von Subunternehmern.

Wenn Sie Beschwerden zu Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +45 53 89 51 80 oder customercare@alustre.com.

Wenn es uns nicht gelingt, gemeinsam eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde beim Center for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, E-Mail: nh@naevneneshus.dk, einreichen.

Für das House of Boards können Sie hier eine Beschwerde an das Center for Complaint Resolution richten.

Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen, um eine Beschwerde einzureichen. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Die Beschwerde kann hier. eingereicht werden. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse customercare@alustre.com angeben.

Der Kauf von Waren auf www.alustre.com unterliegt dänischem Recht. Alle Streitigkeiten werden von den ordentlichen dänischen Gerichten entschieden.